Projectpresentaties van woningcorporaties in de spagaat

Opvallend binnen de ontwikkeling van de projectpresentatie is de steeds vaker voorkomende ‘spagaat’ problematiek bij communicatieafdelingen van woningcorporaties.

Afgelopen jaren hebben steeds meer woningcorporaties haar communicatiemedewerkers vanuit het bedrijfsleven naar zich toe kunnen trekken. Deze nieuwe generatie communicatiemedewerkers wil in de projectpresentatie graag tegemoet komen aan de groeiende vraag naar een meer belevings- en productgerichte projectpresentatie, vooral bij verkooppresentaties.

Daartegenover staat het voornamelijk dienstverlenende karakter zonder winstoogmerk van de woningcorporatie. Om haar diensten zo bereikbaar mogelijk te maken heeft de woningcorporatie een herkenbare huisstijl gekozen die past bij het dienstverlenend karakter van de missie en haar handelen zonder winstoogmerk.

Deze huisstijl past vaak niet in de belevings- en productgerichte verkooppresentatie. Ondanks dat wil de woningcorporatie toch graag haar identiteit via deze projectpresentaties kenbaar maken. Tenslotte is ook het aanbod van koopwoningen een onderdeel van haar organisatie en draagt zij, al dan niet indirect, ook op deze wijze bij aan de missie om wonen beschikbaar te maken voor iedereen. En dat mag best naar buiten gecommuniceerd worden.

Hierin schuilt het dilemma dat binnen de woningcorporaties de ‘spagaat’ genoemd wordt. De huisstijl met dienstverlenend karakter enerzijds en de commerciële productgerichte projectpresentatie anderzijds. Hierin ligt een opgave voor de communicatiemedewerkers om bij ieder project weer een brug te slaan tussen deze twee uitersten. Dit is niet onmogelijk, maar vraagt wel een specialistische aanpak. De partij die de huisstijl verzorgt, heeft vaak moeite om ieder project weer blanco te benaderen.

Het is daarom verstandig een extern bureau aan te trekken en deze te belasten met de taak om met respect voor de huisstijl iedere projectpresentatie stap voor stap zelfstandig en in open relatie met de communicatiemedewerker vorm te geven. Wanneer daar de juiste partner in is gevonden, zal deze ‘spagaat’ in een verbluffende dans veranderen, een dans die niet alleen de projectpresentaties op een hoger niveau brengt, maar ook de synergie tussen de communicatieafdeling en de woningcorporatie als geheel nieuw leven geeft.